תנאי שימוש ורכישה

אתר זה מופעל על ידי פרחי ברזיל (יאיר חזה), ע.מ. 056066400, ברזיל 17, תל אביב.

השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן.

רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

מדיניות פרטיות

כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט או באמצעי תשלום אחרים לפי זמינות.

ניתן לבצע הזמנה באתר בכל שעה, למעט כשהחנות סגורה זמנית להזמנות באתר. מועד המשלוח נבחר בעת ההזמנה מתוך המועדים הזמינים באתר. משלוח לאותו יום אפשרי רק כשהוא מוצג כזמין בעגלה, ורק להזמנה שבוצעה עד שעת ההזמנה האחרונה לאותו יום ("הזמינו עד") המוצגת באתר ובעגלה. שעת ההזמנה האחרונה אינה שעת סגירת החנות, והיא לרוב מוקדמת ממנה; היא משתנה לפי היום בשבוע ובימים מיוחדים. לאחר שעה זו ניתן לבחור מועד מאוחר יותר; אם המשלוח דחוף – התקשרו אלינו ונבדוק אפשרות.

המשלוח מתבצע במהלך יום המשלוח שנבחר, ואין התחייבות לשעת אספקה מסוימת, אלא אם סוכם אחרת מראש עם החנות.

בערבי חג ושישי/ שבת אין התחייבות לזמני המשלוח ואין התחייבות לסוגי פרחים מהאתר, הפרחים יסופקו לפי המלאי הקיים בחנות.

משלוחים זמינים גם בסופי שבוע ובחגים, בימים המוצגים כזמינים באתר ובכפוף ליכולת התפעולית של החנות.

החנות רשאית לסגור משלוחים לאותו יום כאשר היכולת התפעולית אינה מאפשרת זאת. מועדי המשלוח המוצעים בעגלת הקניות הם המועדים הזמינים באותה עת.

אם לא נוכל לספק הזמנה שהתקבלה במועד שנבחר, ניצור קשר עם המזמין לתיאום מועד חלופי, ולא נשנה את מועד המשלוח בלי תיאום. אם המועד החלופי אינו מתאים, ההזמנה תבוטל ויוחזר מלוא הסכום ששולם.

אם המקבל אינו נמצא בכתובת בעת המסירה, ננסה ליצור עמו קשר טלפוני. אם לא ניתן להשיגו, ובהתאם לנסיבות, ייתכן שהמשלוח יימסר לשכן או יושאר בסמוך לדלת.

במידה ופרחים או עציצים שהוזמנו אינם קיימים במלאי, החנות רשאית לספק פרחים או עציצים חלופיים דומים בערכם ובסגנונם. בימי שישי, שבת וערבי חג הפרחים מסופקים לפי המלאי הקיים בחנות. החלפה מהותית של המוצר שהוזמן תתואם מראש עם המזמין ככל הניתן.

מכירת משקאות אלכוהוליים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע הזמנה הכוללת משקה אלכוהולי, המזמין מצהיר כי מלאו לו 18 שנים.

בפרחי ברזיל חשוב לנו שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם. אם משהו במוצר או בשירות שקיבלתם אינו לשביעות רצונכם, נשמח שתיצרו איתנו קשר ונעשה כמיטב יכולתנו למצוא פתרון הוגן.

בקשות להחזר כספי או לזיכוי מעבר לזכויות הקבועות בחוק ייבחנו באופן אישי, בהתאם לנסיבות המקרה ולשיקול דעת החנות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

פרחים טריים ומוצרים פסידים אחרים אינם כלולים בזכות הביטול הקבועה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק.

ניתן להגיש בקשת ביטול או למסור הודעת ביטול בכל אחד מהערוצים המפורטים להלן. הגשת הבקשה אינה מבטלת את ההזמנה באופן אוטומטי במערכת: החנות מטפלת בכל פנייה ומעדכנת את המזמין. זכות ביטול הקיימת לפי הדין אינה תלויה באישור החנות. בקשה שהתקבלה לפני שהחלה הכנת ההזמנה מזכה בביטול ללא עלות. השלב המוצג בעמוד מעקב ההזמנה (למשל "ההזמנה התקבלה") הוא אינדיקציה בלבד; לגבי מוצרים פסידים, ההכרעה נעשית לפי מצב ההכנה בפועל בעת קבלת הבקשה. לאחר תחילת ההכנה או יציאת ההזמנה למשלוח, אין זכות ביטול רגילה לגבי מוצרים פסידים, בכפוף לדין.

בביטול ללא עלות כאמור יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח.

מוצרים שאינם פסידים (למשל אגרטלים) ניתן לבטל ולהחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. נודה לכם אם תחזירו אותם במצבם המקורי ובאריזתם ככל האפשר; אם ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, שמורות לחנות זכויותיה לפי הדין. בביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד החנות רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה לפרטים שנמסרו, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת של החנות.

לא כל מוצר באתר הוא מוצר פסיד, והדבר נקבע לפי טיב המוצר. אם אינכם בטוחים לגבי מוצר מסוים, למשל עציץ, פנו אלינו ונבדוק. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים לפי סעיף 14ג1 לחוק, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם החנות, לרבות בתקשורת אלקטרונית.

במקרה של מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, מומלץ לפנות לחנות בהקדם, אם אפשר בתוך 24 שעות ממועד המסירה, כדי שנוכל לבדוק ולעזור במהירות. זו המלצה בלבד, ולא תנאי לזכויותיכם לפי הדין. החנות תבחן את המקרה ותציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין. ייתכן שנבקש תמונה של המוצר.

החזר כספי, כשהוא מגיע או מאושר, מבוצע על ידי החנות באמצעות חברת הסליקה, בתוך המועד הקבוע בדין ככל שחל.

כיצד מבטלים:

• בטלפון 050-9266502
• בוואטסאפ 050-9266502 (נפתח בחלון חדש)
• בדוא"ל brazilflowers17@gmail.com
• בכפתור בקשת הביטול בעמוד מעקב ההזמנה, כשהוא מוצג
• בטופס המקוון בעמוד ביטול עסקה
• בעל פה בחנות או בדואר רשום: ברזיל 17, תל אביב

לפי סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן, בהודעת ביטול מפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו. פנייה שחסר בה פרט לא תידחה בשל כך: במידת הצורך ניצור אתכם קשר כדי להשלים אותו, ומספר זהות אפשר למסור בטלפון. כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, כדאי לציין גם את מספר ההזמנה, ואם אינו בידיכם, פרטים שיאפשרו לנו לאתר אותה, כמו טלפון המזמין ותאריך ההזמנה.

לאחר מסירת המוצר (ללקוח, לשכן או בסמוך לדלת) האחריות לשמירתו חלה על הלקוח. פגם או אי־התאמה שהיו קיימים בעת המסירה מטופלים כמפורט בסעיף "ביטול עסקה והחזרים", בלי קשר לזהות מקבל המשלוח.

ככל שהדין מתיר, אחריות החנות מוגבלת לגובה העסקה.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד. מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב, ייתכנו הבדלים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

החנות רשאית לעדכן מחירים, מוצרים ותנאים בכל עת.

החנות אינה שולחת דברי פרסומת.

תזכורת לקראת מועד אישי נשלחת רק ללקוח שביקש זאת במפורש, וניתן לבטל את הבקשה בכל עת – בהודעה חוזרת, בטלפון או בדוא"ל.

טלפון: 050-9266502

אימייל: brazilflowers17@gmail.com