תנאי שימוש ורכישה

אתר זה מופעל על ידי פרחי ברזיל (יאיר חזה), ע.מ. 056066400, ברזיל 17, תל אביב.

השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן.

רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

מדיניות פרטיות

כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט או באמצעי תשלום אחרים לפי זמינות.

ניתן לבצע הזמנה באתר בכל שעה. מועד המשלוח נבחר בעת ההזמנה מתוך המועדים הזמינים באתר. משלוח לאותו יום אפשרי רק כשהוא מוצג כזמין בעגלה, עד שעת הסגירה היומית המוצגת באתר. לאחר שעה זו ניתן לבחור מועד מאוחר יותר; אם המשלוח דחוף – התקשרו אלינו ונבדוק אפשרות.

המשלוח מתבצע במהלך יום המשלוח שנבחר, ואין התחייבות לשעת אספקה מסוימת, אלא אם סוכם אחרת מראש עם החנות.

בערבי חג ושישי/ שבת אין התחייבות לזמני המשלוח ואין התחייבות לסוגי פרחים מהאתר, הפרחים יסופקו לפי המלאי הקיים בחנות.

משלוחים זמינים גם בסופי שבוע ובחגים, בימים המוצגים כזמינים באתר ובכפוף ליכולת התפעולית של החנות.

החנות רשאית לסגור משלוחים לאותו יום כאשר היכולת התפעולית אינה מאפשרת זאת. מועדי המשלוח המוצעים בעגלת הקניות הם המועדים הזמינים באותה עת.

אם לא נוכל לספק הזמנה שהתקבלה במועד שנבחר, ניצור קשר עם המזמין לתיאום מועד חלופי, ולא נשנה את מועד המשלוח בלי תיאום. אם המועד החלופי אינו מתאים, ההזמנה תבוטל ויוחזר מלוא הסכום ששולם.

אם המקבל אינו נמצא בכתובת בעת המסירה, ננסה ליצור עמו קשר טלפוני. אם לא ניתן להשיגו, ובהתאם לנסיבות, ייתכן שהמשלוח יימסר לשכן או יושאר בסמוך לדלת.

במידה ופרחים או עציצים שהוזמנו אינם קיימים במלאי, החנות רשאית לספק פרחים או עציצים חלופיים דומים בערכם ובסגנונם. בימי שישי, שבת וערבי חג הפרחים מסופקים לפי המלאי הקיים בחנות. החלפה מהותית של המוצר שהוזמן תתואם מראש עם המזמין ככל הניתן.

מכירת משקאות אלכוהוליים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע הזמנה הכוללת משקה אלכוהולי, המזמין מצהיר כי מלאו לו 18 שנים.

פרחים, צמחים ומוצרים פסידים אחרים אינם כלולים בזכות הביטול הקבועה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק.

ניתן להגיש בקשת ביטול בכל אחד מהערוצים המפורטים להלן. הגשת הבקשה אינה מבטלת את ההזמנה באופן אוטומטי: החנות בודקת כל בקשה ומעדכנת את המזמין. בקשה שהתקבלה לפני שהחלה הכנת ההזמנה מזכה בביטול ללא עלות. השלב המוצג בעמוד מעקב ההזמנה (למשל "ההזמנה התקבלה") הוא אינדיקציה בלבד; ההכרעה נעשית לפי מצב ההכנה בפועל בעת קבלת הבקשה. לאחר תחילת ההכנה או יציאת ההזמנה למשלוח, אין זכות ביטול רגילה לגבי פרחים וצמחים, בכפוף לדין.

כאשר ביטול כזה מאושר והמשלוח טרם יצא, יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח.

מוצרים שאינם פסידים (למשל אגרטלים) ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כשהם במצבם המקורי וללא שימוש. במקרה כזה רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר.

במקרה של מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לחנות בהקדם, ורצוי בתוך 24 שעות ממועד המסירה. החנות תבחן את המקרה ותציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין. ייתכן שנבקש תמונה של המוצר.

החזר כספי, כשהוא מגיע או מאושר, מבוצע על ידי החנות באמצעות חברת הסליקה, בתוך המועד הקבוע בדין ככל שחל.

כיצד מבטלים:

• בטלפון 050-9266502
• בוואטסאפ 050-9266502 (נפתח בחלון חדש)
• בדוא"ל brazilflowers17@gmail.com
• בכפתור בקשת הביטול בעמוד מעקב ההזמנה, כשהוא מוצג

בבקשה יש לציין את שם המזמין ואת מספר ההזמנה, ואם אינו בידיכם – פרטים שיאפשרו לנו לאתר את ההזמנה, כמו טלפון המזמין ותאריך ההזמנה.

לאחר מסירת המוצר (ללקוח, לשכן או בסמוך לדלת) האחריות לשמירתו חלה על הלקוח. פגם או אי־התאמה שהיו קיימים בעת המסירה מטופלים כמפורט בסעיף "ביטול עסקה והחזרים", בלי קשר לזהות מקבל המשלוח.

ככל שהדין מתיר, אחריות החנות מוגבלת לגובה העסקה.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד. מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב, ייתכנו הבדלים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

החנות רשאית לעדכן מחירים, מוצרים ותנאים בכל עת.

החנות אינה שולחת דברי פרסומת.

תזכורת לקראת מועד אישי נשלחת רק ללקוח שביקש זאת במפורש, וניתן לבטל את הבקשה בכל עת – בהודעה חוזרת, בטלפון או בדוא"ל.

טלפון: 050-9266502

אימייל: brazilflowers17@gmail.com